Acesso remoto e atendimento

Chamados e chat com o cliente, direto do PC dele

Com o PCVitalis o cliente pede ajuda sem precisar ligar. O chamado chega com a máquina identificada e o laudo do PCVitalis junto, e você responde pelo painel.

Chamado com o laudo da máquina

Você já abre o chamado sabendo o que está acontecendo: disco, memória, temperatura, erros do Windows e o que precisa de atenção. O cliente lê a resposta no programa dele e tudo fica registrado.

Chat e mensagem em massa

Converse com o cliente pelo chat do agente, inclusive durante o acesso remoto. Para avisos gerais, como manutenção programada, envie uma mensagem para todas as máquinas da conta ou para um grupo de clientes.

Aviso no WhatsApp

Chamado novo avisa você no WhatsApp. Se o cliente cadastrar o WhatsApp dele, ele recebe o aviso quando o chamado é respondido ou concluído.

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Perguntas frequentes

O cliente precisa de login para abrir chamado?

Não. Ele abre pelo programa instalado no PC, que já sabe de qual máquina e de qual cliente se trata.

Integra com GLPI?

Sim. Há integração com o GLPI e webhook de saída para outros sistemas.

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